信息科技服务培训考试
本试卷分为单项选择题、多选题、判断题三部分，共10道题，每题10分，共100分。
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1、柜面客户信息修改说法正确的是（）。
A、只能在账户开户机构修改所有客户信息。
B、可以在任意机构修改所有客户信息。
C、客户三要素需要在账户开户机构修改。
D、没有账户的客户号不允许修改客户信息。
2、关于客户号归并说法正确的是？（）
A、个人客户号归并需要客户名称、账户名称、证件号码一致才能归并。
B、单位客户号归并需要客户名称、账户名称、证件号码一致才能归并。
C、单一归并只能在运管系统操作。
D、对公客户也可以在柜面做单一客户号归并。
3、客户在手机银行发起非柜面限额申请，需要实时生效，柜面该如何处理（）。
A、柜面【010342个人手机银行非柜面限额审核】交易，柜员审核时限额生效日期选择当天。
B、柜面做【010337账户风险等级查询与管理】交易
C、柜面做【010338账户风险等级核实】交易
D、柜面做【010305账户查询与管理】交易
4、科技服务台热线电话和回访电话分别是多少？（）
A、96633-85、（028）85357333
B、96633、（028）85357333
C、96633-85、（028）96633
D、96633-85、（028）85357773
5、客户智能贷款额度注销后，其绑定的关联账户（）在柜面可以正常做销户。
A、当日
B、第二日（T+1）
C、第三日（T+2）
D、第四日（T+3）
6、客户ETC注销后，其绑定的关联账户（）在柜面可以正常做销户。
A、当日
B、第二日（T+1）
C、第三日（T+2）
D、第四日（T+3）
7、手机银行登录提示：“您当前设备为非常用设备，为了您的账户安全，请进行安全认证”，该如何处理（）？
A、半绑定设备手机银行动账交易超过5万元（含），点击提示弹框提示中“去提额”按钮。
B、半绑定设备手机银行进行涉及安全认证的任意交易时选择了“蓝牙USBKey”/“动态令牌”安全认证方式，认证通过后设备绑定状态自动更新为“全绑定”。
C、手机银行“安全中心/设备管理”模块认证（全绑定状态下无该功能）。
D、智能柜面【070625提升蜀信e绑定设备认证级别】提升
8、关于信用卡销卡和销户申请，以下说法正确的是（）。
A、未激活的信用卡也需要通过柜面【010906】信用卡销户申请交易或拨打客服电话96633两种方式提交销户申请,45天后自动销户结清。
B、未激活的信用卡不能在柜面做信用卡销卡。
C、【010928信用卡销卡】适用于客户在同一法人机构下有多张信用卡，其中一张卡需要注销，注销后其他卡仍可正常使用，信用额度不变，【010928信用卡销卡】交易可以跨法人机构操作。
D、【010906信用卡销户申请】适用于客户同一法人机构下的所有信用卡不使用了，需要销户；如果客户在同一法人机构下有多张信用卡，其中一张做了销户申请，其余卡也同样注销无法使用了。
9、社保卡可以申请保号换卡了。
对
错
10、客户手机银行发起非柜面限额申请，无需审批，申请后就生效。
对
错
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