宝安大兴丰田售后满意度调查问卷2024.9.27

（X先生/女士您好！我是面访专员XXX），感谢您选择我们店做售后保养/维修！现在正在等车的过程中，我想了解一下您本次入店至今对我们服务的评价，真诚的希望您提供宝贵建议，让我们不断提升，始终为您提供高品质的服务！接下来的问题请您用1-10分评分，10分表示您非常满意，请您根据自己的真实感受评分！谢谢！
1. 您贵姓：
2. 您的车牌号码
3. 您的手机号码：
4. 您的车型
5. 您是否预约进店
6. 您到店后我们工作人员是否及时接待您？（1分钟内接待）
7. 本次进店您车辆所做的项目是什么？
8. 是否有技术前移顾问（穿机修服工作人员）帮您检查确认车辆？
9. 您对技术前移检查这个环节是否满意？（10分表示非常满意，8-9分表示满意，7-8分表示一般，7分以下表示不满意）
10. 方便说一下具体的原因吗？
11. 接待人员是否主动告知车辆维修进度？
12. 您对本次维修保养项目及费用是否清楚了解
13. 是否说明什么时间交车给您？
14. 有没有出具车辆检查报告给您（或通知您下去车间现场查看）？
15. 您加入大兴汽车小程序会员了吗？
16. 您对本次保养维修整体评分？
17. 您觉得一般或不满意的原因是什么？
18. 有没有给您提供最优的解决方案？（当客户反馈价格贵，这次不打算维修时询问)
19. 客户反馈意见及建议
20. 面访人员
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