关于消费者对华为品牌忠诚度的问卷调查
尊敬的先生、女士,您好!本问卷旨在了解消费者对华为品牌的忠诚度及其影响因素。您的每一份反馈都极为宝贵,本问卷保证您的个人信息和答案将被严格保密,仅用于统计分析之用。问卷预计耗时3-5分钟,感谢您的宝贵时间和真诚回答!
1. 您的性别是_.
男
女
2. 您的年龄是_.
A.18 岁以下
B.18-25岁
C.26-35 岁
D.36-45岁
E.46岁以上
3. 您的学历是_.
A.高中及以下
B.大专
C.本科
D.硕士及以上
4. 您目前的职业状态_.
A.学生
B.公司企业职员
C.自由职业者
D.党政机关、事业单位工作人员
E.其他
5. 您的月收入_.
A.3000 元以下
B. 3001-5000 元
C. 5001-8000 元
D. 8001-12000 元
E. 12000 元以上
6. 您使用过哪些华为产品?
A. 无
B. 手机
C. 平板电脑
D. 笔记本电脑
E. 智能手表 / 手环
F. 智能家居产品
G. 其他
7. 您最近一次购买华为产品是在什么时候?
A. 近一个月内
B. 一个月到三个月
C. 三个月到半年
D. 半年到一年
E. 一年及以上
从未买过
8. 您认为华为产品在以下哪些方面表现出色?
A. 性能稳定
B. 做工精细
C. 耐用性强
D. 创新功能
E. 其他
9. 您对华为产品质量的评价_.
A. 非常高
B. 高
C. 中等
D. 低
E. 非常低
10. 您认为华为品牌产品的价格制定是否合理?
A.非常合理
B.比较合理
C.一般,在可接受范围内
D.比较不合理
E.非常不合理
11. 价格因素对您购买华为产品的影响程度是?
A.非常大
B.较大
C.一般
D.较小
E.非常小
12. 您经常通过什么渠道了解华为品牌的产品?
A.电视网络广告
B.亲朋好友推荐
C.线下商场
D.期刊杂志
E.其他
13. 您是否会关注华为新品的发布?
A.一定会
B. 可能会
C. 不确定
D. 可能不会
E. 一定不会
14. 您对华为品牌的售中售后服务满意吗?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
15. 以下哪些因素会增加您对华为品牌的忠诚度?
A. 持续的技术创新
B. 产品质量的进一步提升
C. 更个性化的产品设计
D. 优惠的价格政策
E. 更好的售后服务
F. 积极的品牌形象塑造
G. 其他
16. 产品质量
请根据您最真实的感受进行作答(从左至右依次为:1-非常不同意,2-不同意3-一般,4-同意,5-非常同意)
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5
我认为华为品牌产品的性能更稳定
华为品牌产品的外观设计做工精细,满足顾客审美需求
我认为华为品牌产品的耐用性强,使用时很少遇到质量问题或故障
我认为华为的产品在质量上表现出色,值得信赖
17.
品牌知名度
请根据您最真实的感受进行作答(从左至右依次为:1-非常不同意,2-不同意3-一般,4-同意,5-非常同意)
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我经常听到或看到华为品牌的广告和宣传
我认为华为品牌的知名度高于其他同类品牌
当提到手机、平板、电脑时,我能立刻想到华为品牌
18.
价格策略
请根据您最真实的感受进行作答(从左至右依次为:1-非常不同意,2-不同意3-一般,4-同意,5-非常同意)
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我可以接受华为根据市场需求和竞争情况灵活调整产品价格的策略
华为品牌产品的定价合理
我会因为华为产品促销力度大而被吸引
19.
顾客服务
请根据您最真实的感受进行作答(从左至右依次为:1-非常不同意,2-不同意3-一般,4-同意,5-非常同意)
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我认为华为品牌的售后服务做的很到位
顾客的意见反馈能够得到及时合理的解决
24小时的在线客服满足了顾客的需求
20.
情感连接
请根据您最真实的感受进行作答(从左至右依次为:1-非常不同意,2-不同意3-一般,4-同意,5-非常同意)
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我会把华为品牌和爱国情怀联系到一起
华为品牌的产品会满足我的情感需求
我是通过孟晚舟的经历深入了解到华为品牌的企业文化的
21.
品牌忠诚度
请根据您最真实的感受进行作答(从左至右依次为:1-非常不同意,2-不同意3-一般,4-同意,5-非常同意)
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我会持续关注华为品牌的新产品
我会把华为品牌的产品介绍给家人或朋友
我在购买电子产品时,会优先考虑华为品牌
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