2024年度业主满意度调查问卷\n（七彩云天园小区）

1、您居住在本小区（ ）号楼（ ）单元
2、您对物业服务中心24小时服务热线和值班人员接听及时度是否满意？
3、您对物业服务人员的服务水平（专业能力、办事效率、沟通能力）是否满意？
4、客服管理员是否与您建立联系？
5、您认识您楼栋的管家吗？
6、您对物业服务人员的着装、行为规范、服务态度、礼貌礼节是否满意？
7、您对业主投诉或建议处理方法是否满意？
8、您对社区文化服务（文化氛围、活动频次、活动内容、活动效果）是否满意？
9、您对各种通知公告（停水、停电、停气及其他活动）及时性是否满意？
10、您对物业服务总体满意程度是否满意？
11、您对物业便民服务、增值化服务、个性化服务是否了解？是否满意？
12、您对秩序维护人员的门岗值守、夜间巡查、服务礼仪、仪容仪表、服务态度是否满意？
13、您对小区外来人员或物品进出管理是否满意？
14、您对保洁的服务礼仪、仪容仪表、服务态度、是否满意？
15、您对园区设施清擦情况是否满意（游乐设施、健身器材、景观水系、路灯、休闲座椅、公告栏等）？
16、您对园区楼内、公共区域（地面、楼道、路面、草坪、车棚等）卫生是否满意？
17、您对小区垃圾收集及清运及时性是否满意？
18、您对公告区域四害消杀工作是否满意？
19、您对维修人员的服务态度、行为规范、维修效果、维修及时是否满意？
20、您对日常维修问题处理及时性是否满意？
21、维修人员是否向您收取过不属于本次维修事项内的费用？
22、您对小区绿化修剪、养护是否满意？
23、您认为小区的绿化是否存在病虫害、大面积斑秃、大面积枯萎问题？
24、您对小区绿化设施（花坛、草坪、休闲区等）的布局是否满意？
25、您对园区绿化养护工作频率是否满意？
26、您认为目前的物业服务有哪些亮点？请您详细简述。
27、您认为目前影响物业收费的原因有哪些？请您详细简述。
28、您对目前的物业服务还有哪些建议？园区管理有哪些方面需要提升？请您详细简述。
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