珠海横琴创新方商业管理有限公司\n2024年下半年物业服务满意度调查

1. 公司名称/商铺名称+商铺号/房号
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   请您回顾珠海横琴创新方商业管理有限公司物业服务各岗位人员在安管、客服、环境、设备设施等方便日常服务管理的表现,请您对物业服务工作的总体满意程度进行评价(5分制)。
物业服务团队整体满意度
5.

您对整体服务团队的行为规范、服务态度是否满意?

您对物业对接人员的沟通服务态度和专业能力是否满意?

客户服务满意度
6. 您对客服在前台服务方面的服务是否满意?

您对客服人员的服务礼仪、礼貌方面是否满意?

您对客服前台工作人员的办事效率是否满意?

您对前台服务电话的接听及时率是否满意?

您对客服人员回复您的查询/投诉/意见/需求的及时性是否满意?
安全消防服务满意度
7.

您对秩序、安全服务工作是否满意?

您对安保服务人员对出入口管理是否满意?

您对发生的突发事件处理情况是否满意?

您对消防、安防检查的及时率是否满意?

您对的停车安全与车场秩序是否满意?
工程设施维修、维护类满意度
8.

您对工程设施维修质量问题处理的及时率和维修人员的服务态度是否满意?

您对报修流程和维修服务满意度如何?

您对设备实施日常巡查、定期检查是否满意?

您对电梯、照明、水电、空调等设施设备的运行稳定性满意度如何?
环境服务类满意度
9.

您对整体环境是否满意?

您对保洁服务人员的服务态度是否满意?

您对公区外围及连廊的卫生状况是否满意?

您对室内公共区域(大厅、电梯、楼梯、卫生间)的卫生状况是否满意?

您对公共区域的四害消杀服务是否满意?

您对室内室外公区的绿化环境效果是否满意?
10. 您认为物业服务还有哪些地方需改进的工作?

衷心感谢您的参与,感谢您的宝贵建议,我们将会不断改进,持续为您提供优质的服务。

祝您工作愉快!万事如意!


珠海横琴创新方商业管理有限公司

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