**B端客户物流需求调研企业信息选择题调查问卷**【复制】
尊敬的先生/女士：
您好！为了更好地了解B端客户物流需求，我们特此开展此次调研。本问卷旨在收集企业基本信息，以便我们为您提供更精准、更优质的物流服务。请您花费几分钟时间填写以下问卷，感谢您的支持与配合！
一、企业基本信息
1. 贵公司的企业性质是？
国有企业
民营企业
外资企业
其他
2. 贵公司的员工人数规模大致为？
50人以下
51-200人
201-500人
501-1000人
1000人以上
3. 贵公司的主要业务方向是？
制造业
零售业
电子商务
物流业
服务业
其他，请说明
二、物流需求
4. 贵公司当前最迫切的物流需求是什么？（可多选）
仓储管理
运输服务
逆向物流（退货处理）
跨境物流
物流信息系统集成
其他，请说明
5. 贵公司常用的运输方式有哪些？（可多选）
-公路运输
铁路运输
航空运输
水路运输
多式联运
其他，请说明
6:您在物流过程中最常遇到的问题是什么？（可多选）
A :配送速度慢
B :包裹丢失或损坏
C :物流信息更新不及时
D :退换货流程繁琐
E :客服响应慢或服务态度差
F :运费高昂
7. 贵公司最常使用的物流运输方式是什么？（可多选）
公路运输
铁路运输
航空运输
海运
其他，请说明
8. 您对物流时效性的要求如何？
非常紧急，需次日达或更快
较紧急，需2-3日内到达
一般，可接受3-5日
不敏感，一周内到达即可
9. 您是否需要物流公司提供仓储服务？
是
否
10. 如果需要仓储服务，您更倾向于哪种仓储模式？（选填）
-自有仓库管理
第三方仓库管理
物流公司的公共仓库
11. 您对物流跟踪系统的需求如何？
非常需要，实时跟踪
需要，但不必实时
一般，偶尔查询即可
不需要
12.您是否希望物流公司提供包装服务？
是，需要定制化包装
是，标准包装即可
否，自行包装
13. 在选择物流服务商时，您最看重的因素是什么？（单选）
-价格
-时效性
-服务质量
-可靠性
-其他，请说明：
14. 您是否愿意为更优质的服务（如更快的时效、更高的可靠性）支付更高的费用？
是
否
15. 您是否有特定的物流需求或流程需要物流公司配合？
是，请详细说明：
否
16. 您是否希望物流公司提供逆向物流服务（如退货处理）？
是
否
17. 您对物流公司的技术应用（如物联网、大数据、AI等）有何看法？
非常期待，认为能显著提升效率
感兴趣，但不确定实际效果
一般，不太关注
不需要
18. 您是否希望物流公司提供数据分析服务，以帮助优化供应链管理？
是
否
19. 您对物流公司的客户服务满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
20. 您更倾向于通过哪种方式与物流公司沟通？（可多选）
电话
电子邮件
在线聊天
专属客户经理
其他，请说明
21. 您认为未来物流行业最重要的趋势是什么？（可多选）
绿色环保
数字化转型
供应链可视化
自动化与智能化
其他，请说明
22. 您对物流公司的持续改进和创新有何期望？
不断引入新技术提升效率
定制化服务更加灵活
成本本控制更加优化
其他，请说明
23. 您对目前合作的物流服务商有哪些不满意的地方或改进建议？
24. - __________
24. 您是否愿意推荐我们的物流服务给您的合作伙伴或同行？
-是
-否
25.您认为物流服务商应该如何改进以更好地满足您的需求？
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