盈隆广场2024年客户物业满意度及需求调查问卷

尊敬的业户：

  您好！感谢阁下一直以来对物业服务中心工作的支持与配合！

  为及时了解阁下对物业的满意度及服务需求，营造舒适和谐的办公环境，物业服务中心现进行物业满意度及需求调查工作。诚挚期盼阁下在百忙中抽取少许时间，细阅以下评价项目内容，并于各选项中打“√”，以表达对物业工作的评价。

物业服务中心客服人员将于 2024 年 9 月 30日上门回收本问卷，再次感谢阁下对本次调研的支持与配合！

1. 基本信息：
姓名：
单元号：
联系电话:
公司人数
2.

请对物业服务中心工作人员进行综合评价：

  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
 客服人员（服务形象、服务态度、礼貌用语）
 工程人员（服务形象、服务态度、礼貌用语）
 秩序人员（服务形象、服务态度、礼貌用语）
 环境人员（服务形象、服务态度、礼貌用语）
3.

请对公共清洁、消杀、绿化养护服务进行评价：

  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
外围环境清洁服务
洗手间、茶水间等楼层公共区域清洁服务
停车场清洁服务  
除四害消杀服务
 绿化养护服务
4.

请对公共维修服务进行评价：

  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
公共维修效率 
 公共维修质量
5.

请对公共设备运行工作进行评价：

  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
电梯运行
 中央空调
 公共区域照明
 大堂香薰
6.

请对公共服务进行评价：

  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
 公共秩序维护
 停车场秩序维护
 大堂绿植、节日装饰布置、社区活动 
7.

请对空气质量进行评价

  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
 楼层空气质量 
 电梯轿厢空气质量
 停车场空气质量 
8.

请对光源舒适度进行评价

  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
 楼层光源舒适度
 大堂光源舒适度
 停车场光源舒适度
9.

请对用水体验进行评价

  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
 稳定性
 出水量 
10.

请对声源进行评价

  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
 大堂背景音乐
 电梯厅广告屏
11.

请对体感温度进行评价

  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
 大堂温度
 电梯轿厢温度  
 洗手间、茶水间温度
12. 贵司的所属行业是：
13. 您平时的办公通勤方式是
14. 贵司工作餐包括：
15. 贵司员工的就餐方式以下次何种方式为主：
16. 贵司的快递接收频次是：
17. 贵司需要快递上门服务：
18. 贵司需要后勤服务（室内保洁等）：
19. 贵司需要加班空调服务：
20. 贵司申请加班空调的频次是：
21. 贵司需要资产服务（租赁买卖等）：
22. 贵司需要企业采购服务（文具办公电器等）：
23. 贵司需要工程服务（室内装修等）：
24. 您是否有以下个人需求：
25.

其他事项

  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
 物业服务信息发布准确（公共服务、维修等通知）
 物业服务中心总体服务质量评价
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