广西人身险职业技能竞赛模拟考试（企业培训师）—20240927

2024.9.27企业培训师模拟卷，本卷分为单选、多选、判断题，一共80题。
1. 您的姓名：
一、单选题，40题，每题1分。
2. 39 岁的投保人赵某，购买了一份生存保险，趸缴保费 100000元，自60岁起，保险公司 每月给付2000元，直至死亡。 该年金保险产品面临的主要风险是（ ）
3. 某客户在甲寿险公司购买了一份重大疾病保险，保额4万元；在乙寿险公司购买了另外一份重大疾病保险，保额6万元。若该客户发生了合同约定的重大疾病保险事故，该客户可以获得（ ）万元保险金给付。
4. 甲购买了一份意外伤害保险，保险期限一年。以下关于该合同履行的说法中，正确的有（ ）①一年后，保险合同终止 ②保险人履行义务的方式为承担风险 ③只要未支付保险金，则应认为未履行合同义务 ④如一年内未发生保险事故，应认为保险人履行了合同义务。
5. 根据给付方式划分，重大疾病保险可以分为（ ）：①提前给付型；②附加给付型；③按比例给付型；④回购式选择型。
6. 在受益人提出索赔后，保险公司正确的处理是（ ）
7. 属于意外伤害保险的保障范围的是（ ）
8. 人寿保险产品以人的生命为保险标的，以人的（ ）为给付保险金的条件
9. 无论是趸缴保费还是分期缴费的终身寿险，其现金价值都会不断递增，这说明了终身寿险具有（ ）的特点
10. 关于保额递增型定期寿险，正确的是（ ）
11. 人寿保险与储蓄具有一定的相似性，但存在本质差异，体现在（ ）
12. 关于风险的种类，按照风险标的的分类，以下说法错误的是
13. 以下对分红保险特点的描述不正确的是
14. 在保险利益原则中，关于保险利益包含的必要条件说法不正确的是
15. 保险合同作为一种特殊的民事合同，除了具有一般合同的法律特征外，还具有一些特有的法律特征，对于保险合同的特征，以下描述不正确的是
16. （ ）是保险业的生命之根。
17. 从本质上来看，保险所体现的首先是一种（）关系。
18. 投保人和保险人的信用合作关系的依据则是双方自愿订立的（ ）。
19. 信用是保险业的（ ）。
20. 保险公司的主要利润来源不包含下列哪项？
21. 寿险公司将资本公积转为实收资本后，该公司的所有者权益总额（　　）。
22. 在寿险公司的日常业务中，只能通过银行结算、不能用现金支付的是
23. 风险是由风险因素、风险事故和（）三个要素构成。
24. （ ）标志着中国工人阶级开始以独立的政治力量登上了历史舞台。
25. 在马克思主义党的学说发展史上最先提出“党风”概念的是（ ）。
26. 2009年9月15日至18日，中共十七届四中全会通过了《中共中央关于加强和改进新形势下（ ）若干重大问题的决定》。
27. 保险佣金只限于向（）支付，不得向其他人支付。
28. 保险公司应多措并举加快理赔时效。保险小额理赔自消费者提交索赔申请、交齐索赔资料之日起5个自然日内结案率不低于（）；保险公司的平均索赔支付周期不应超过（）。
29. 保险公司是否需要对以下哪些客户执行反洗钱尽职调查?
30. 银行保险机构应当根据本办法健全本单位消费投诉处理工作制度，明确消费投诉处理流程、责任分工、处理时限等要求。
31. 根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》，以下说法错误的是（）
32. 风险最基本的特性是
33. 客户投诉根据不同的分类方法有不同的类型。可以从投诉原因角度分类，也可以从（ ）分类。
34. 保险公司应当提供每日（）电话服务，并且工作日的人工接听服务不得少于（）。
35. 下列行为符合保险职业道德的是（ ）
36. 保险公司与保险中介机构终止合作，通过该保险中介机构签订的一年期以上的人身保险合同尚未履行完毕的，保险公司应当在与该保险中介机构终止合作后的（）明确通知投保人或者被保险人有关该保险公司与该保险中介机构终止合作的信息、保险合同状况以及获得后续服务的途径。
37. 保险职业礼仪在处理保险业务关系、规范保险服务、提高从业人员（）、改善保险业形象方面具有重要意义。
38. （），是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本的社会形式。
39. 根据我国目前有关规定，（ ）不能开办意外伤害保险业务。
40. 根据《保险法》第18 条，人身保险合同的基本条款包括了人身保险合同应当记载的诸多事项，下列不属于人身保险条款必须记载的事项是（ ）。
41. 根据《最高人民法院关于适用《中华人民共和国保险法》若干问题的解释（二）》，保险合同中记载的内容不一致的，下列规则认定错误的是（ ）。
二、多选题，20题，每题1分。
42. 个人医疗保险小额理赔，要求按（）简化索赔单证。
43. 保险公司应对电子化回访的客户身份真实性进行验证，可使用（）方式验证确保本人回访。
44. 共同保险是指投保人对（）、（）、（）分别与两个以上的保险人订立保险合同，各保险人按照约定承担各自份额内的赔付责任，且保险金额总和没有超过保险价值的保险。
45. 在我国现行基本医疗保险制度下，城镇职工补充医疗保险的市场需求大致包括（）
46. 在个人商业养老保险产品营销中，一个优秀的营销员应该做到（　　）
47. 下列属于团体保险的特点的是（）
48. 我国人身险公司的销售渠道包括（）
49. 必须提高（ ）、（ ）、（ ），增强贯彻落实党的理论和路线方针政策的自觉性和坚定性。
50. 党的二十大报告指出:教育、科技、人才是全面建设社会主义现代化国家的（ ）支撑。
51. 以下说法正确的有（）
52. 关于自媒体宣传方面，符合监管规范的内容包括（）
53. 关于保险格式合同的描述，下列哪些描述是正确的（ ）
54. 本办法的投诉记录是指（）、（）、或者（）受理的有关单位或者有关当事人投诉保险营销员在保险营销活动中存在违法违规行为，或者损害投保人和被保险人利益的，或者涉及其他不诚信行为的记录。
55. 以下属于中国保监会全面推进人身险销售误导治理举措的是（ ）
56. 金融消费者八大权益包括：财产安全权、知情权、教育权、依法求偿权以及（）、（）、（）、（）。
57. 保险机构承担的欺诈风险管理主体责任包括 。
58. 职业道德是社会道德的一个重要分支。与一般社会道德相比，职业道德具有以下特点（ ）。
59. 最大诚信原则在保险活动中的功能之一是规范保险当事人的行为,具体包括（ ）。
60. 保险管理人员在从事本职工作时，应该自觉遵守的基本行为规范是（ ）。
61. 保险专业代理人要遵守“专业胜任”的基本行为规范。这里所说的“专业胜任”是指（ ）。
三、判断题，20题，每题1分。
62. 最大诚信原则的主要内容包括告知、保证、弃权与禁止反言。
63. 动态风险在一定条件下具有一定规律性，变化比较规则，可以通过大数法则加以测算。（）
64. 保证保险与信用保险相同，都是对被保险人自身的信用风险进行保障。
65. 信用保证保险承保的是被保险人因信用风险导致的经济损失。
66. 在成数再保险中，原保险人和再保险人之间责任分配的比例始终保持不变，不受保险金额或赔款金额的影响。
67. 意外伤害保险保险保费的制定不需要考虑被保险人的年龄，一般不需要体检、但高龄者投保会受限制。（ ）
68. 人寿保险只能在被保险人死亡时给付赔偿金。
69. 责任免除是指保险合同中约定的，保险人不承担的责任范围。（ ）
70. 最新修订的《中共共产党纪律处分条例》自2024年1月1日起施行
71. 重点查处党的二十大以来不收敛、不收手，问题线索反映集中、群众反映强烈，政治问题和经济问题交织的腐败案件，违反中央八项规定精神的问题
72. 经营有人寿保险业务的保险公司，除因分立、合并或者被依法撤销外，不得解散
73. 银行保险机构不可接受投诉人撤回消费投诉，投诉人一经投诉，不可撤回
74. 保险合同当事人采用仲裁方式解决纠纷，应当双方自愿，达成仲裁协议。没有仲裁协议，一方申请仲裁的，仲裁委员会不予受理。
75. 监管评价体系中内部考核结果要求纳入绩效管理体系，考核指标设置体现机构和业务差异性特点和要求，考核对象覆盖全部消费者权益保护工作相关的业务部门、分支机构。
76. 总公司各部门一把手、各分公司总经理为监管评价整改第一责任人
77. 客户服务管理师不需要了解公司的产品知识
78. 客户服务管理师应该对所有客户的投诉给予相同的重视
79. 客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流能力，是客户收益率最大化的管理工具
80. 礼仪是在社会交往的过程中形成的、以建立和谐人际关系和促进有效沟通为目的的行为准则和规范的总和。
81. 保险在国民经济中占十分重要的作用，被誉为社会的稳定器。
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