李宁运动鞋售后满意度问卷调查
1. 您是通过什么渠道购买的李宁运动鞋
线上官网
电商平台
实体店
2. 对该购买渠道的便利性和服务态度,您满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
3. 在购买前,您认为李宁运动鞋的产品信息(如材质、功能、尺码指南)是否清晰易懂?
非常清晰
清晰
一般
不清晰
非常不清晰
4. 您对所购买的李宁运动鞋的整体质量满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5. 当您遇到问题时,联系李宁售后服务的响应速度如何
非常快
较快
一般
较慢
非常慢
6. 售后服务团队解决您问题的效率如何
非常高
较高
一般
较低
非常低
7. 若您有过退换货经历,您对李宁的退换货流程便捷度如何评价?
非常便捷
便捷
一般
不便捷
非常不便捷
8. 您认为李宁售后服务人员的专业知识及解决问题的能力如何?
非常专业
专业
一般
不专业
非常不专业
9. 在与售后服务人员沟通时,他们的服务态度让您感到满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
10. 总体而言,您对李宁运动鞋的售后服务满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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