优质护理服务培训考试
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3. 优质护理的定义
A以病人为中心，强化基础护理
B全面落实护理责任制
C深化护理专业内涵
D整体提升护理服务水平
4. 优质护理的主要任务
A继续巩固优质护理服务全覆盖，惠及更多患者
B加强护士队伍建设
C加强护理科学管理，充分调动护士工作积极性
D采取有效措施，全面改善患者就医感受
E优化护理质量改进及反馈模式
F关注患者安全管理，科技助力护理安全改进的高效性
G补齐护理短板弱项，推动护理高质量发展
H加强护理信息化建设
5. 我院病房实行的护理模式
责任制整体护理模式
责任制分工护理
功能制分工护理
功能制整体护理
6. 优质护理服务目标：
A.患者满意、社会满意、护士满意、政府满意
B.态度好、质量好、医德好、患者满意
C.态度好、质量好、医德好、群众满意
D.以上都正确
7. 优质护理的内涵是
A.改模式
B.重临床
C.建机制
D.促专业
8. 优质护理服务中改模式包括
A.整体模式
B.服务模式
C.管理模式
D.效果模式
9. 规范病房患者入、出院流程，改善服务面貌，护士应当按流程服务，晨晚间护理落实程序化，实行（）的工作流程，规范病区。
A一问
B二看
C三做
D四教
10. 优质护理中倡导各单元达到四个一是：
A一个健全的管理体系
B一个护理创新管理案例的实施
C一次周到的服务体验，发放爱心联系卡
D一次创新的实践探索
11. 优质护理服务临床护理管理的内容有
A健全并落实规章制度
B落实护理管理职能
C合理调配护士人力
D建立绩效考核制度
12. 优质护理服务护士应该履行的职责有
A病情观察
B协助诊疗
C基础护理
D健康教育与沟通
13. ()全面履行护理职责，对患者实施全面、全程的专业服务。
A.管床护士
B.行政护士
C.办公护士
D.责任护士
14. 管理模式：完善护理分工与排班模式，实行护士()，完善优质护理绩效考核与分配，探讨实行护士岗位管理
A.分层管理
B.责任管理
c.整体管理
D. 级别管理
15. 服务模式：落实责任护士包干病人管理模式，每个责任护士平均分管病人()人，体现对患者的责任制整体护理。
A.10
B.≤8
C.12
D.15
16. 下列哪项不是优质护理服务的评价指标：
A.患者的满意度
B.护士满意度
C.护理质量指标
D.医院经济效益
17. 临床护理服务内容有
A护士配备合理，合理实施排班
B规范护理服务行为，护士分层管理
C护患关系和谐
D简化护理文件书写
E实施责任制整体护理,提高患者满意度
18. 责任制整体护理的工作内涵
A.责任明确，责任到人
B.以人为本，服务到位
C.告知沟通，患者满意
D.监督检查，职责落实
19. 责任护士工作内容包括（），保证责任到人，照顾到位。
A.病情的观察
B.基础护理
C.各项治疗
D.健康指导
E.康复训练
20. 优质护理服务奖励机制中，建立用人机制有哪些内容？
A.岗位公开
B.条件公开
C.定编定岗
D.自主择业
E.动态管理
21. 优质护理服务奖励机制中，建立培训机制有哪些内容？
A.面向临床
B.岗位挂钩
C.资质认定
D.评定有效
E.长短结合
22. 在医院各临床科室实行（）的责任制整体护理工作模式
A.以病人为中心
B.以社会为中心
C.以患者为中心
D.以护士为中心
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