2024年天通苑北社区卫生服务中心居民对中心满意度调查问卷
为了解天通苑北社区卫生服务中心医疗服务质量，特做此调查，恳请您协助，以帮助改进中心服务质量提升，以下问题的回答不分对错，请您通过这些问题来表述选择您的真实感受。本次问卷调查的采用匿名的方式，调查数据将会严格保密，不会对外公开。
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄段：
18岁以下
18~30
31~50
51~65
65岁以上
3. 您的医保类型是
城镇职工基本医疗保险
城镇居民基本医疗保险
新农合医疗保险
离休干部医疗保险
自费
未缴医疗保险
4. 您对医院的就医流程是否满意
满意
一般
不满意，具体表现在哪些方面
5. 您对医院环境是否满意
满意
一般
不满意，具体表现在哪些方面
6. 您对医生的服务态度是否满意
A.满意
一般
B.不满意，具体表现在什么方面
7. 您对护士的服务态度是否满意
满意
一般
不满意，具体表现在哪些方面
8. 您认为医生是否存在乱检查、乱开药行为
否
是，具体表现在哪些方面
9. 您是否被医生、护士推诿或拒绝过?
否
是，具体表现在哪些方面
10. 您认为医院的收费是否合理
合理
不合理，具体表现在哪些项目
11. 您认为中心是否存在违规收费的行为
否
是，说明违规收费人员及行为
12. 中心职工是否存在收受“红包”、“回扣”等行为
否
是，具体表现在哪些方面
13. 您认为中心投诉制度是否合理？
合理
不合理，并提出改进建议
14. 您接受过哪些中医康复诊疗项目？
针灸
艾灸
推拿按摩
拔罐
小儿推拿
中频
其他
15. 您对中医康复治疗效果是否满意？
满意
一般
不满意，具体表现在哪些方面
16. 您对医院的整体就医环境是否满意
A.满意
一般
B.不满意，具体表现在哪些方面
17. 您对抽血/检查等候时间是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
18. 您对取药排队时间是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
19. 您觉得投诉处理是否及时？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
20. 你对我中心项目需求满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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