有色设计院社区社区居民满意度调查
亲爱的有色设计院社区居民朋友:
您好!非常感谢您能参与本次的问卷调查!
为了研究本社区居民对社区居委会工作满意度情况,提高居民社区生活质量,我们设计了本次调查。本调查答案没有对错、好坏、高低之分,不会对您本人产生任何不良影响,旨在通过对居民满意度的调查对社区的相关服务做出改进。本次调查采用匿名形式,我们将严格保密您的信息,您可以放心作答。非常感谢您对我们此次活动的理解和支持!
1. 您的性别:
A. 男
B. 女
2. 您的年龄:
A. 18 岁以下
B. 18-30 岁
C. 31-45 岁
D. 46-60 岁
E. 61岁-80岁
F. 80岁以上
3. 您的文化程度:
A. 小学及以下
B. 初中
C. 高中/中专
D. 大专/本科
E. 硕士及以上
二:社区居委会工作了解情况调查
1.您居住在有色设计院社区的哪个院区?
A. 院区(复兴路12号院)
B. 东区(羊坊店路16号院)
C. 西区(羊坊店17号院)
2. 您是否了解社区居委会服务社区的工作内容?
A. 非常了解
B. 了解一些
C. 听说过,但不太了解
D. 完全不知道
3. 您接触过社区居委会的哪些服务?(可多选)
A. 安全相关工作(消防、平安建设、司法宣传等)
B. 居民协助工作(物管会、文化教育、调解、垃圾分类等)
C. 宣传统计工作(人口普查、劳动力调查、宣传栏、居民群等)
D. 扶助社保工作(新生、社保、养老、残疾等)
E. 党团建设工作(社区党建等)
3. 您知道签约门诊医生可以为您提供哪些服务吗?(可多选)
A. 基本医疗服务
B. 健康咨询
C. 慢性病管理
D. 预约转诊
E. 家庭病床服务
F. 其他(请注明)
三、社区居委会满意度调查
1. 您对社区居委会提供的的相关服务是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 不满意
E. 非常不满意
2. 您对社区工作者的服务态度是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 不满意
E. 非常不满意
3. 您对社区工作者的沟通能力是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 不满意
E. 非常不满意
4. 您对社区工作者的服务方式是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 不满意
E. 非常不满意
5. 您对社区工作者服务后的回访情况是否满意?
A. 非常满意
B. 满意
C. 基本满意
D. 不满意
E. 非常不满意
四、社区基本服务内容满意度调查
1、过去一年中,您社区生活遇到麻烦优先选择的解决途径是:
A、直接联系社区(办公现场及社区书记热线)
B、居民群内反馈
C、拨打12345
D、其他方式
2、(接上一题)您优先选择上述方式的原因是(多选):
A、响应速度快
B、处理效果好
C、后续跟进强
D、曾经解决过问题,信得过
E、听说这个方式有用,信誉好
F、方便
G、其他
3、 过去的一年当中您是否接受过社区居委会的服务?
A、是
B、否
4、您到居住区内的社区居委会是否方便 ?
A、很近,很方便
B、距离刚好、适中
C、有点远,但还可以
D、太远了,不方便
5、您到社区居委会寻求帮助时,每次找到对应的工作人员吗?
A、每次都能找到
B、通过其他工作者联系等找到
C、从未找到
6、您到社区居委会寻求帮助时,对社区工作情况的满意度如何?
A、非常满意
B、满意
C、不满意
D、非常不满意
7、您对社区工作者“保护您个人隐私方面的表现”是否满意?
A、非常满意
B、满意
C、不满意
D、非常不满意
8、您在社区居委会服务过程中,对社区工作人员“尊重您的感受”方面的表现是否满意?
A、非常满意
B、满意
C、不满意
D、非常不满意
9、您对社区居委会的基本设备配置的满意度如何?
A、非常满意
B、满意
C、不满意
D、非常不满意
10、您对社区居委会安全相关工作的满意度如何?
A、非常满意
B、满意
C、不满意
D、非常不满意
11、您对社区居委会居民协助工作的满意度如何?
A、非常满意
B、满意
C、不满意
D、非常不满意
12、您对社区居委会宣传统计工作的满意度如何?
A、非常满意
B、满意
C、不满意
D、非常不满意
13、您对社区居委会扶助社保工作的满意度如何?
A、非常满意
B、满意
C、不满意
D、非常不满意
14、您对社区居委会党团建设工作的满意度如何?
A、非常满意
B、满意
C、不满意
D、非常不满意
15、您对社区居委会的总体满意度如何?
A、非常满意
B、满意
C、不满意
D、非常不满意
16、为了提高社区居委会的服务质量,您认为需要加强以下哪些方面?您有什么更好的建议
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