市府东路街道广恩社区\n恩和小区物业管理服务满意度情况调查问卷

尊敬的居民:您好！为真实反映物业服务质量水平及小区真实情况，我们组织了此次调查问卷。您的评价和意见建议对我们改善小区物业服务质量具有十分重要的意义，感谢您的支持！

第一部分：个人基本信息
1. 您居住的小区所属的区域
2.

您在小区的身份是?

3. 您所期望本小区物业管理模式是?
第二部分：物业满意度评价
4.
维修管理方面的满意程度
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
您对物业维修的及时性和反馈是否满意?
您对物业工程人员的维修质量是否满意?
您对小区公共设施设备（如电梯、上下水管道、照明、消防设施等）的日常管理与维护工作是否满意?
5.
环境卫生管理方面的满意程度
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
您对本小区整体清洁程度是否满意?
您对本小区的物业绿化养护服务满意吗?
您对保洁人员态度是否满意？
6.
公共秩序与安全管理方面的满意程度
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
您对小区管控外来人员及登记工作是否满意?
您对本小区的物业门岗、巡逻等服务满意吗？
您对本小区机动车辆、非机动车的管理满意吗?
您对本小区消防通道通畅性是否满意？
7. 费用收支
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
您对物业管理费用是否满意？
您对物业服务费标准透明性方面是否满意？
8. 您对物业公司在文化娱乐设施及活动组织开展方面所做工作的评价是?
9. 本小区物业公司过去一年共举办多少次文化活动?
10. 员工素质满意度
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
您对小区物业员工仪容仪表是否满意？
您对小区物业员工服务态度是否满意
您对小区物业员工岗位技能是否满意？
11.
客户投诉服务方面的满意程度 
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
您对物业公司在接到问题反映、投诉时解决问题、提供服务的效率方面所做工作的评价是?
您对投诉处理结果的评价是？
12. 综合评价
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
您是否对物业服务工作整体感到满意？
与其他小区物业相比，您是否对本小区物业服务满意？
13.

在您看来，您居住小区存在哪些问题:

14.

在您看来，业主和物业之间产生纠纷的主要因素是:

15.

在您看来，小区物业服务中最重要的方面是:

16.

在您看来，下列哪些举措有助于进一步提升物业管理服务质量: 

17. 您对小区物业服务评价还有其他建议吗？
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