跨境电商品牌认知与忠诚度调查
1. 您的性别：
男
女
2. 您的年龄段：
15~20
21~25
26~30
30以上
3. 您过去6个月内是否购买过跨境电商品牌的产
品？
是
否
4. 您购买跨境电商品牌产品的频率是?
每周一次或更频繁
每月一次
每季度一次
不定期购买
5. 您最常通过哪个平台购买跨境电商品牌的产
品?
亚马逊
eBay
阿里巴巴
其他
6. 您每月用于购物的平均金额大概是
少于200
200-500
500以上
7. 您一般偏好购买的产品类型为?
生活用品
文化娱乐
电子数码
其他
8. 您对跨境电商品牌的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
9. 您认为跨境电商品牌的产品质量如何?
非常高
高
一般
低
10. 您是否会向朋友或家人推荐您购买的跨境电商
品牌?
会
不会
11. 您是否会再次购买同一跨境电商品牌的产品?
会
不会
12. 您是否愿意支付更高的价格购买知名跨境电商
品牌的产品?
是
否
13. 您对跨境电商品牌的售后服务满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意(反馈意见)
14. 您通常通过哪些渠道获取跨境电商品牌的信
息?
社交媒体
搜索引擎
朋友推荐
广告
15. 您是否关注跨境电商品牌的促销活动?
是
否
有时
16. 您是否参加过跨境电商品牌的会员计划或忠
诚度计划?
是
否
计划参加
17. 您认为哪些因素会影响您对跨境电商品牌的
忠诚度?
产品质量
售后服务
价格优惠
品牌形象
18. 您是否会因为跨境电商品牌的负面新闻而不
再购买其产品?
会
不会
视情况而定
19. 您认为跨境电商品牌在环保和社会责任方面
的表现重要吗?
非常重要
重要
一般
20. 您认为哪些措施能够增强您对跨境电商品牌的忠
诚度和满意度?
提供更多独家商品或限量版
定期举办促销活动或会员日
改进物流速度和售后服务
加强品牌故事传播，提升品牌形象
引入更多支付方式，提升支付便利性
推出积分兑换或会员特权服多务#
其他
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