广西人身险职业技能竞赛模拟考试（企业培训师）—20240920

2024.9.20企业培训师模拟卷，本卷分别为单选、多选、判断题，一共80题。
1. 您的姓名：
一、单选题，40题，每题1分。
2. 从市场运行环节来看，团体保险市场可以分为产品开发环节、产品销售环节、承保环节、客户服务环节和监控环节。其中（）是保险市场的主导环节，其基本内容是对团体面临的风险进行分析、评估与预测。
3. 历史上第一张真正意义上的团体人寿保险单为（）
4. 下列关于团体保险市场的经营运作不同于其他保险市场的说法中，错误的是（）
5. 在团体保险合同中，保险人可在被保险人的人数减少的团体成员总数的（）之下时，行使合同解除权，并应将解除团体保险合同的决定提前（）填通知保单持有人。
6. 投保人故意或因重大过失未履行如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保的，保险人有权解除保险合同。这种解决类型属于（）。
7. 某旅行团购买了团体旅游意外伤害保险，中途发生山体滑坡致使游客伤残。出险第二天，保险公司依照合同约定给付保险金后（给付金额累计不超过保险金额），该团体保险合同（）。
8. 某企业为员工投保团体10年期定期寿险，2008年1月1日合同成立，约定保险费于每年1月1日给付，自2010年1月1日开始，企业因财务问题未能缴纳保险费，则保险合同（）。
9. 在承保建筑工程意外伤害保险团体业务时，保险人基础费率的厘定依据为（）。
10. 团体意外伤害保险是团体保险的主要险种，是企业员工福利计划的重要组成部分。团体意外伤害保险的费率主要取决于（）。
11. 在团体保险业务中，保险人将团体寿险转换为个人寿险的额外身故率、再保险安排、与其他公司的联合保险以及与某些团体定理的保障合约等都需要提取（）。
12. 员工分摊比例是一个与团体保险计划直接相关的费率厘定因素。一般而言，员工分摊比例越高，逆选择倾向（），参加团体保险计划的被保险人比例（），其平均的理赔发生率将（）。
13. 和其他的销售活动一样，在团体保险的销售活动中，销售促进（促销）起着十分重要的作用。在保险行业发展的各个阶段，不同保险主体采取的促销手段也不同。以下所述促销策略中，不属于保险公司常用促销策略的是（）
14. 团体保险的销售渠道包括直销、中介以及综合开拓等多元分销渠道，同其他渠道相比，（）导致公司投入和管理成本相对较高，且因人员限制，不利于扩大公司的经营范围。
15. 保全业务是客户服务最重要的工作内容之一，是维护保险公司与客户的重要环节。保险公司通过网站提供投连险、万能险利率公布、条款查询、电子保单下载等服务属于（）。
16. 定量绩效衡量法对于客户服务评估尤为有用，下列衡量内容中不属于可获得的客户服务水平的是（）
17. 团体保险手续费应一律通过银行转账支付，不得支付现金，更不得向个人支付现金或银行储蓄存单。该项监管措施属于（）。
18. 以生命风险作为保险事故的人寿保险，其主要风险因素是（）
19. 以下属于人身意外伤害的可保意外伤的是（）
20. 保险合同的当事人不包括（）
21. 既具备投资，又具备理财特征的是
22. 坚持以严的基调强化正风肃纪，锲而不舍落实中央八项规定精神，持续深化纠治“四风”，重点纠治：
23. 是实现中华民族伟大复兴的必由之路
24. 党的二十大报告强调，要弘扬以（ ）为核心的民族精神和以（ ）为核心的时代精神。
25. 下列关于党的二十大报告提到的“三个务必”说法正确的是（ ）。
26. 根据《银行保险机构涉刑案件管理办法（试行）》，下列属于重大案件的是（）。
27. 保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知的情况的，保险人（ ）解除合同；发生保险事故的，保险人（ ）承担赔偿或者给付保险金的责任。
28. 投保人不得为无民事行为能力人投保以（）为给付保险金条件的人身保险，保险人也不得承保。
29. 保险人对（）的保险费，不得用诉讼方式要求投保人支付。
30. （ ）是指由组织内部明确的规章制度所规定的沟通方式，它和组织的结构息息相关。
31. 在我国，客户服务管理师这一职业共设（ ）个等级。
32. 酒店的大门入口处，一般都有一位或几位礼宾，他们穿着金鼓花缎和金纽扣装饰的高级燕尾服，扎着蝴蝶领结，十分潇洒地为客人护顶、开车门，再将他们迎接进酒店，或打开车门，让客人坐上车。这一举措主要体现了客户服务管理师的（ ）基本素质。
33. 由于沟通过程中对象的不通，沟通分为机-机沟通、人-机沟通和（ ）
34. 根据信息载体的不同，将沟通分为（ ）。
35. 将客户群划分为经济型客户、道德型客户、方便型客户和个性化客户是根据（ ）
36. 保险职业群体的构成特殊性也影响着保险职业道德的（）。
37. 保险销售人员在销售人身保险产品时，应如何对待客户的隐私信息？
38. 关于日常服饰礼仪中的着装TOP原则，下列说法正确的是（ ）。
39. 关于社会公德的说法中，错误的是（）。
40. 构成教育活动的基本要素不包括（）。
41. 培养职业礼仪规范、专业能力过硬、形象素质良好的保险从业人员，是促进和保障保险业更好地发展的重要前提。下列关于现代礼仪的说法错误的是（ ）。
二、多选题，20题，每题2分。
42. 团体意外伤害保险理赔的审核要素包括
43. 团体意外伤害保险理赔的特征
44. M公司为全体符合条件的员工向X保险公司投保了团体人身意外伤害保险，在保险期限内被保险员工乙不幸死亡。则X保险公司承担保险赔付责任的前提条件是
45. 吴某参加了公司组织投保的团体意外伤害保险，于保险期间内因遭受意外事故残疾，向保险公司索赔。下列说法错误的有
46. 根据《重大疾病保险的疾病定义使用规范（2020年修订版）》，下列疾病不属于“恶性肿瘤——重度”，不在保险合同保障范围内的是
47. 为防止逆选择，保证承保质量，保险人必须选择“合格团体”进行承保。团体保险中风险控制的主要考核点包括
48. 某保险公司开发了一款意外伤害保险产品，该产品专门针对被保险人从事高风险运动（如潜水、滑雪等）提供意外伤害保障，这体现了意外伤害保险的哪些特点
49. 根据《关于＜人身保险公司保险条款和保险费率管理办法＞若干问题的通知》，人身保险公司可以开发下列团体保险产品
50. 人身的特点決定了人身保险业务经营的特殊性。以下关于人身险业务经营的陈述中，正确的有
51. 保全服务是保险公司应客户要求对保险合同的有关内容进行更改和维护的一种服务。下列关于保全服务的说法中，正确的是（ ）。
52. 党领导着力打赢污染防治攻坚战，深入实施大气、水、土壤污染防治三大行动计划，打好（ ）保卫战，开展农村人居环境整治，全面禁止进口“洋垃圾”。
53. 四个意识的科学内涵是（）。
54. 中国共产党始终代表最广大人民根本利益，没有任何自己特殊利益，从来不代表_____、______、______的利益。
55. 受益人与被保险人在同一事件中死亡，且不能确定死亡先后顺序的，应如何处理？（）
56. 被保险人死亡后，有下列情形之一的，保险金作为被保险人的遗产，由保险人依照《民法典》的规定履行给付保险金的义务（）
57. 银行保险机构应当依照国家有关规定制定重大消费投诉处理应急预案，做好重大消费投诉的预防、报告和应急处理工作。重大消费投诉包括以下情形：
58. 银行保险机构应通过营业网点、官方网站、移动客户端等渠道对本机构投诉渠道和处理流程进行披露,通过年报、社会责任报告等方式对（ ）等进行披露
59. 注意交往中的细节是保险从业人员良好交往礼仪的表现，详细地说就是要注意（ ）。
60. 衡量保险公司销售人员诚实守信的标准是（ ）。
三、判断题，20题，每题1分。
61. 客户服务管理师需具备的职业道德表现为（ ）
62. 原保险是保险人与被投保人之间直接签订保险合同而建立保险关系的一种保险。
63. 保险公司销售一年期以上的人身保险产品，应当在销售过程中以纸质或电子形式向投保人提供产品说明书。产品说明书应当结合产品特点，按照监管要求制定。保险公司通过产品组合形式销售人身保险产品的，应当分别提供每个一年期以上的人身保险产品对应的产品说明书。
64. 保险公司可以授权或委托保险销售人员、保险中介机构及其从业人员修改保险产品信息披露材料。保险销售人员、保险中介机构及其从业人员可以修改代理销售的保险产品信息披露材料。
65. 保证续保条款，是指在前一保险期间届满前，投保人提出续保申请，保险公司必须按照原条款和约定费率继续承保的合同约定。
66. 医疗保险产品可以包含生存保险责任。
67. 演示利率就是人身保险新型产品对应资产的未来年投资收益的利率。（ ）
68. 分保指保险人将其承担的保险业务，部分转移给其他保险人的经营行为。（ ）
69. 保险人在保险合同生效前或者续期保费应交日前向投保人预收的保险费称之为应收保费
70. 万能保险是一种缴费灵活、保额可调整、非约束性的寿险。
71. 人身保险合同中，投保人可以随时要求保险公司增加保险金额。
72. 中国共产党的最高理想和最终目标是实现共产主义
73. 中国共产党勇于进行理论探索和创新，以全新的视野深化对共产党执政规律、社会主义建设规律、人类社会发展规律的认识，取得了重大理论创新成果，集中体现为新时代中国特色社会主义思想。
74. 保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议
75. 保险公司对万能型保险产品演示保单利益时，应当采用最低保证利益演示和万能结息利益演示两档演示产品未来的利益给付，用于利益演示的假设结算利率分别不得高于最低保证利率和4%。
76. 保险公司应当于每年分红方案宣告后15个工作日内，在公司官方网站上披露该分红期间下各分红型保险产品的红利实现率。
77. 银行保险机构收集消费者个人信息应当向消费者告知收集使用的目的、方式和范围等规则,并经消费者同意,法律法规另有规定的除外。消费者不同意的,银行保险机构可拒绝提供依赖于其所拒绝授权信息的金融产品或服务。
78. 银行保险机构应当督促和规范与其合作的互联网平台企业有效保护消费者个人信息,经消费者同意,可在不同平台间传递消费者个人信息；但法律法规另有规定的除外。
79. 保险机构管理层承担欺诈风险管理的实施责任。
80. 法律是传播道德的有效手段（ ）
81. 诚信是市场经济的基石，更是保险业的生命线。
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