(2024年第三季度)医院物业服务质量满意度调查

为提高各物业公司的服务质量和服务水平,后勤保障部每季度向您征求各物业公司工作的意见和建议,请您根据实际情况,在各相应项目上选择,并写下宝贵意见和建议。感谢您的配合!

一、保洁卫生方面

1.

您对科室的保洁质量:

2.

您对科室的保洁质量不满意的原因(意见或建议):

3.

您对保洁员在医生查房前完成病房简单清洁情况:

4.

您对病房床头桌、设备带、窗台等物表卫生情况:

5.

您对病房终末卫生消毒处理:

6.

您对生活垃圾、医疗废物收集与转出的及时与规范性:

7.

您对护士站、治疗室、更衣室、医办室等区域卫生:

8.

您对公共卫生间、水房的卫生是否满意:

9.

10.您对公共区域的卫生是否满意:

10.

10.您对保洁员的服务态度是否满意:

11.

您对医院外环境及地下停车场卫生是否满意:

12.

是否及时与科室沟通:

二、工程维修方面

13.

您对工程维修综合服务质量:

14.

您对工程维修综合服务质量不满意的原因(意见或建议):

15.

您对工程维修人员的服务形象及态度是否满意:

16.

您对工程维修人员的维修效率和质量是否满意:

17.

您对医院设施(如空调、照明)的维护及维修是否满意:

18.

是否及时反馈效果

三、中央运送方面

19.

您对中央运送服务质量是否满意:

20.

您对中央运送服务质量不满意的原因(意见或建议):

21.

您对科室标本收集的及时与规范性是否满意:

22.

您对科室物品的运送及时性是否满意:

23.

您对运送人员的服务形象及服务态度是否满意:

四、导医、电梯服务方面

24.

您对导医、电梯综合服务质量是否满意:

25.

您对导医、电梯综合服务质量不满意的原因(意见或建议):

26.

您对运送您对导医、电梯引导员及控梯员的服务态度是否满意:

27.

您对导医、司梯行为举止、规范用语使用是否满意:

28.

您对电梯维修人员维修的及时性是否满意:

29.

是否知晓电梯报修电话:(8815,外线:86388815)

30.

是否知晓后勤保障部有电梯安全管理员:

31.

您对物业一站式负责全院调度人员服务是否满意:

32.

您对提出的建议意见物业整改效果是否满意:

更多问卷 复制此问卷