新华保险BD中心支公司营销现状调查问卷
尊敬的新华保险BD中心支公司客户:
您好！为了不断提升本公司的服务质量，我们诚邀您参与本次营销现状的调查。您的宝贵意见将对我们改进工作、优化服务起到至关重要的作用。所有填写信息都会严格保密，每项答案没有对错之分，请您根据个人真实感受，选择最符合的选项。感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1.您的性别是
A
男
B
女
2.您的年龄是
A 25岁以下
B 26-35岁
C 36-45岁
D 46-55 岁
E 55 岁以上
3.您的学历是
A 高中及以下
B 大专
C本科
D硕士及以上
4.您的职业类别是
A 企业普通员工
B企业中高层管理人员
C公务员、事业单位等
D自由职业者
E 个体工商户
F 其它
5.您的家庭年收入是
A 10万以内
B 11-20万
C 21-30万
D 31-40万
E 41-50万
F 50万以上
6.您已经购买过什么类型的保险产品（多选）
A 定期寿险/终身寿险/两全保险
B 年金保险
C 重大疾病保险
D 商业医疗保险
E 意外伤害保险
F 其他
7.如果您再次购买保险产品，主要考虑保险的哪些功能?（可多选）
A 大病医疗
B 子女教育、婚嫁
C 理财规划
D 养老
E财富传承
8. 如果您再次购买保险产品，首要为谁购买?
A 自己
B 配偶
C 子女
D 父母
9.您通过什么途径了解并购买本公司产品?
A 亲友转介绍
B 保险代理人
C 银行理财经理
D 互联网平台
E团体业务
10. 如果您要回购本公司产品，请问您最想通过什么渠道购买?
A 保险代理人
B 保险中介或保险经纪人
C 银行理财经理
D 官方客服电话
E 官方网站/APP/小程序
11.您认为本公司线上平台的操作便捷性如何?
A 非常便捷
B 便捷
C 一般
D 不便捷
E 非常不便捷
12.您认为本公司现有保险产品种类如何?
A 非常丰富
B 丰富
C 一般
D 不丰富
E非常不丰富
13.您认为现有产品条款是否合理?
A 非常合理
B 合理
C 一般
D 不合理
E 非常不合理
14.您对本公司产品创新程度如何评价?
A 非常强
B 强
C 一般
D 弱
E 非常弱
15.您认为本公司产品费率水平如何?
A 非常高
B 高
C 一般
D 低
E非常低
16.现有产品的价格是否与服务水平匹配?
A 非常匹配
B 匹配
C 一般
D 不匹配
E非常不匹配
17.与同业保险公司相比，您认为本公司的价格策略竞争力如何?
A 非常强
B 强
C 一般
D 弱
E非常弱
18.您认为本公司的促销方式是否丰富?
A 非常丰富
B 丰富
C 一般
D 不丰富
E非常不丰富
19.您认为本公司的促销频率如何?
A 非常高
B 高
C 一般
D 低
E非常低
20.您是否参加过本公司组织的客户活动?
A 经常参加
B 偶尔参加
C 接受过邀请但是没参加
D 想参加但时间不合适
E 没有听说过
21.如果邀约您参加客户活动，您对哪一类最感兴趣?
A 亲子益智、手工类
B 健康管理类
C 体育健身类
D旅游类 F 法税、理财等高端沙龙类
F 法税、理财等高端沙龙类
F 法税、理财等高端沙龙类 E社会公益类
22.您认为本公司的销售人员的专业水平怎么样?
A 非常好
B 好
C一般
D 差
E 非常差
23.您认为本公司的内外勤员工业务娴熟程度怎么样?
A 非常好
B 好
C一般
D 差
E 非常差
24.您认为本公司的销售人员服务态度热情?
A 非常符合
B 符合
C 一般
D 不符合
E 非常不符合
25.您认为本公司销售人员能及时响应您的需求并主动提供服务?
A 非常符合
B 符合
C 一般
D 不符合
E 非常不符合
26.您认为本公司销售人员在为您提供个性化服务方面如何?
A 非常好
B 好
C一般
D 差
E 非常差
27.您认为本公司的投保、保全、理赔等流程是否简单方便?
A 非常简单
B简单
C 一般
D繁琐
E 非常繁琐
28.您认为本公司客户服务中心办理业务的等待时间如何?
A 非常短
B 短
C 一般
D 长
E 非常长
29.您认为本公司的基础服务设施如何?
A 非常好
B好
C 一般
D 差
E 非常差
30.您在接触本公司产品时，视觉或听觉体验如何?
A 非常好
B好
C 一般
D 差
E 非常差
31.您认为本公司员工的形象风貌如何?
A 非常好
B好
C 一般
D 差
E 非常差
关闭
更多问卷
复制此问卷