新华保险保定中心支公司客户满意度调查问卷
尊敬的先生/女士:
您好！感谢您百忙之中参与问卷调查。
该问卷主要想了解新华保险现有寿险产品及服务能否满足您的需求，调查结果主要用于学术研究，所有填写信息都会严格保密，每项答案没有对错之分，请您根据实际情况作答即可。再次感谢您的宝贵意见与建议！
1.您的性别是
A 男
B 女
2.您的年龄是
A 25岁以下
B 26-35岁
C 36-45岁
D 46-55 岁
E 55 岁以上
3.您的学历是
A 高中及以下
B 大专
C本科
D硕士及以上
4.您的职业类别是
A 企业普通员工
B企业中高层管理人员
C公务员、事业单位等
D自由职业者
E 个体工商户
F 其它
5.您的家庭年收入是
A 10万以内
B 11-20万
C 21-30万
D 31-40万
E 41-50万
F 50万以上
6.您已经购买过什么类型的保险产品（多选）
A 定期寿险/终身寿险/两全保险
B 年金保险
C 重大疾病保险
D 商业医疗保险
E 意外伤害保险
F 尚未购买任何商业保险
7.如果您要购买保险产品，首要考虑保险的哪些功能?
A 大病医疗
B 子女教育、婚嫁
C 理财规划
D 养老
E财富传承
8.您通过什么途径知晓本公司?
A 亲友转介绍
B 保险代理人
C 银行理财经理
D 互联网平台
E团体业务
9.现有保险产品种类丰富，能够符合您的预期?
A 非常符合
B 符合
C 基本符合
D 不太符合
E非常不符合
10.现有产品条款合理，能够覆盖您的需求?
A完全能覆盖
B 能覆盖
C基本覆盖
D部分覆盖
E 完全不能覆盖
11.现有产品的价格是否与服务水平匹配，性价比高?
A 非常匹配
B 匹配
C 基本匹配
D 不太匹配
E非常不匹配
12.您是否参加过本公司组织的客户活动?
A 经常参加
B 偶尔参加
C 接受过邀请但是没参加
D 想参加但时间不合适
E 没有听说过
13.如果邀约您参加客户活动，您对哪一类最感兴趣?
A 亲子益智、手工类
B 健康管理类
C 体育健身类
D旅游类
E社会公益类
F 法税、理财等高端沙龙类
14.您认为本公司的销售人员综合素质怎么样?
A 非常好
B 比较好
C一般
D 不理想
E 非常差
15.您在购买保险后，销售人员是否为您提供保单服务及其他回馈客户类服务或时常问候您?
A 经常
B 偶尔
C 一两次
D从来没有
E 联系不上
16. 您对本公司提供的客户服务是否满意?
A 非常满意
B 很满意
C 基本满意
D不太满意
E非常不满意
17.您认为本公司的投保流程是否简单方便?
A 非常简单
B 比较简单
C 一般
D 有点繁琐
E 非常繁琐
18.您对在本公司客户服务中心办理业务的流程和等待时间是否满意?
A 非常满意
B 比较满意
C 一般
D 不太满意
E 非常不满意
19.您对本公司的基础服务设施是否满意?
A 非常满意
B 比较满意
C 一般
D 不太满意
E 非常不满意
20. 您对本公司员工的形象风貌是否满意?
A 非常满意
B 比较满意
C 一般
D 不太满意
E 非常不满意
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