中国平安保险公司经营业务市场调查问卷
1. 您是否了解中国平安保险公司的主要业务？
A 是
B 否
2. 您是否曾购买过中国平安保险公司的保险产品？
A 是
B 否
3. 您对中国平安保险公司的品牌形象评价如何？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
4. 您购买保险产品的主要目的是？
A 保障健康
B 保障财产
C 投资理财
D 其他
5. 您对中国平安保险公司提供的服务评价如何？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
6. 您是通过何种渠道了解中国平安保险公司的？
A 电视广告
B 网络广告
C 朋友推荐
D 线下门店
E 其他
7. 您认为中国平安保险公司的保费价格如何？
A 非常合理
B 合理
C 一般
D 偏高
E 非常高
8. 您是否愿意向他人推荐中国平安保险公司的产品？
A 是
B 否
9. 您是否使用过中国平安保险公司的线上服务（如官网、APP）？
A 是
B 否
10. 您对中国平安保险公司线上服务的满意度如何？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
11. 您认为中国平安保险公司的产品种类是否丰富？
A 非常丰富
B 丰富
C 一般
D 不丰富
E 非常不丰富
12. 您是否参加过中国平安保险公司举办的客户活动？
A 是
B 否
13. 您对中国平安保险公司的理赔速度评价如何？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
14. 您认为中国平安保险公司的客服态度如何？
A 非常好
B 好
C 一般
D 不好
E 非常不好
15. 您是否了解中国平安保险公司的投资理财产品？
A 是
B 否
16. 您对中国平安保险公司的投资理财产品的收益评价如何？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
17. 您是否使用过中国平安保险公司的健康管理服务？
A 是
B 否
18. 您对中国平安保险公司的健康管理服务的满意度如何？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
19. 您是否愿意再次购买中国平安保险公司的产品？
A 是
B 否
20. 您购买保险产品时最看重的因素是？
A 价格
B 服务质量
C 品牌信誉
D 产品种类
E 理赔速度
21. 您通过何种渠道购买中国平安保险公司的产品？
A 线下门店
B 官网
C APP
D 电话销售
E 代理人
22. 您在选择保险公司时会参考哪些信息？
A 亲友推荐
B 在线评价
C 专业评测
D 广告宣传
E 自己研究
23. 您认为中国平安保险公司在哪些方面需要改进？
A 服务态度
B 理赔速度
C 产品种类
D 价格
E 客户活动
24. 您是否参加过中国平安保险公司的客户满意度调查？
A 是
B 否
C 不记得
25. 您是否愿意参加中国平安保险公司未来的客户活动？
A 是
B 否
C 视情况而定
26. 您认为中国平安保险公司的哪些产品最具吸引力？
A 健康险
B 车险
C 财产险
D 投资理财产品
E 其他
27. 您是否有过中国平安保险公司的理赔经验？
A 是
B 否
28. 您对中国平安保险公司的整体评价是？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
29. 您对中国平安保险公司的客服服务有何建议？
30. 您对中国平安保险公司未来的发展有何期待？
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