1.服务范围：成烁心理面向富士康在职员工提供免费的心理咨询服务，但不提供精神障碍的诊断、治疗、处方开具、医疗证明开具和心理治疗等服务。
2.自愿原则：心理咨询必须在来访者自愿的前提下进行，来访者有权提出中止或结束咨询，可以自主选择咨询师，以避免影响咨询效果。
3.保密原则：咨询师将严格遵守保密原则，妥善保管心理咨询档案,不得外泄。但是以下情况除外：①个人出现伤害他人或自己的倾向；②须配合司法调查。
4.咨询时间：心理咨询一般为1-2周一次，每次咨询时间为50分钟，请按照预约时间提前5-10分钟到达场地，如果有特殊原因请提前24小时告知。
5.首次咨询：第一次咨询会进行一个初步的评估，需要：①签署《咨询知情同意书》；②确定来访者是否适合接受心理咨询及有无重症精神障碍；②确定来访者希望解决的问题；④约定下次咨询时间。
6.助人自助：咨询师是你前进路上的一盏照明灯，路还是需要你自己选择，自己走。咨询需要一个过程，不要期待一次咨询就可以解决全部的问题，耐心的和咨询师配合，自己决定改变才是心理咨询的真谛。
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